Regulamin

 

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy GrandMarket.pl (www.grandmarket.pl, dalej „Sklep”) prowadzi:

Grzegorz Kocząb, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą GrandMarket.pl Grzegorz Kocząb, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (CEIDG), NIP: 8191123544, REGON: 690691739, siedziba: ul. Jacka Malczewskiego 9, 35-114 Rzeszów, e-mail: sklep@grandmarket.pl, tel.: +48 881 120 230 (dalej „Sprzedawca”).

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania Umów Sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy. Skierowany jest do konsumentów i przedsiębiorców — odrębne postanowienia dla Klientów niebędących Konsumentami zawiera § 11.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony na stronie Sklepu przed zawarciem umowy, zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności: www.grandmarket.pl/polityka-prywatnosci.

§ 2 Definicje

1. Klient – osoba, która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Produkt – towar lub usługa oferowane do sprzedaży w Sklepie.
4. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Operator Płatności / ING Pay – system płatności internetowych obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. – opisany w § 5.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

Adres: ul. Jacka Malczewskiego 9, 35-114 Rzeszów   E-mail: sklep@grandmarket.pl

Telefon: +48 881 120 230 (dni robocze, godz. [08:00 – 16:00)   Rachunek bankowy: 45 1050 1562 1000 0091 4873 0311

§ 4 Zawarcie umowy i płatności

1. Zamówienie składa się przez dodanie Produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia. Kliknięcie „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia w wiadomości e-mail.
2. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają VAT. Łączna cena wraz z kosztami dostawy jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Klient może zapłacić: przelewem tradycyjnym, za pobraniem, kartą płatniczą / BLIK / przelewem elektronicznym za pośrednictwem systemu ING Pay, obsługiwanego przez ING Bank Śląski S.A. (zasady w § 5), a także innymi metodami wskazanymi w Sklepie (np. płatności odroczone, ING Lease Now) – zgodnie z ich odrębnymi regulaminami.

§ 5 Płatności online – system ING Pay (ING Bank Śląski S.A.)

1. Operatorem płatności elektronicznych i kartowych w Sklepie jest system ING Pay, obsługiwany przez ING Bank Śląski Spółka Akcyjna, ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, wpisany do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000005459 (Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 634-013-54-75, kapitał zakładowy 130 100 000 zł, opłacony w całości (dalej „Bank”). Bank działa na podstawie zezwolenia i podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego (Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa). Klientowi przysługuje prawo złożenia do KNF skargi na działania Banku.
2. Za pośrednictwem systemu ING Pay Klient może zapłacić kartą płatniczą, BLIK-iem, przelewem elektronicznym (pay-by-link), z użyciem Usługi Inicjowania Płatności, płatnością odroczoną lub inną metodą aktualnie dostępną w panelu płatności ING Pay. Dostępność metod może zależeć od dodatkowych warunków ich dostawców.
3. W celu realizacji płatności Bank przetwarza dane przekazane przez Klienta przy składaniu Zamówienia (w zależności od metody: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), działając w tym zakresie jako odrębny administrator danych – szczegóły określa regulamin płatności ING Pay.
4. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą potwierdzenia autoryzacji transakcji przez Bank lub uznania rachunku Sprzedawcy. Reklamacje dotyczące samej transakcji płatniczej Klient kieruje bezpośrednio do Banku (www.ing.pl/bramka-platnicza-ing-pay), niezależnie od trybu reklamacji Produktu opisanego w § 8.
5. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów – przetwarza je wyłącznie Operator Płatności, zgodnie ze standardem bezpieczeństwa PCI DSS.

§ 6 Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, dostępnymi metodami: kurier, Paczkomaty InPost.
2. Koszt oraz termin dostawy do 5 dni roboczych są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
2. Oświadczenie o odstąpieniu (można skorzystać ze wzoru – Załącznik nr 1) należy wysłać na adres wskazany w § 3 przed upływem terminu.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej opcji), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient (w tym za pośrednictwem ING Pay), chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu bez dodatkowych kosztów.
4. Klient zwraca Produkt na własny koszt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, i odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta, dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu (jeśli otwartym ze względów zdrowotnych/higienicznych) oraz w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 8 Reklamacje i pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Reklamacje dotyczące Produktu (z tytułu rękojmi – Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta) należy zgłaszać na dane kontaktowe wskazane w § 3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym pomocy rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Szczegóły: www.uokik.gov.pl.

§ 9 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży, w tym przekazywane Operatorowi Płatności ING Pay (ING Bank Śląski S.A.) w celu obsługi płatności, gdzie Bank działa jako odrębny administrator. Szczegóły – Polityka Prywatności: www.grandmarket.pl/polityka-prywatnosci.

§ 10 Opinie o Produktach i obniżki cen

Sprzedawca podejmuje działania weryfikujące, czy publikowane w Sklepie opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli dany Produkt. Informując o obniżce ceny Produktu, Sprzedawca wskazuje obok niej najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki – zgodnie z przepisami wdrażającymi dyrektywę Omnibus.

§ 11 Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani osobami, o których mowa w § 7 ust. 1 (tj. osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla nich charakteru zawodowego) — dalej „Klient biznesowy”.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem biznesowym w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta biznesowego przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta biznesowego zostaje wyłączona.
5. Dla Klientów biznesowych w ramach systemu ING Pay mogą być dostępne dodatkowe metody rozliczeń przeznaczone dla segmentu B2B, w tym płatności odroczone lub leasing (ING Lease Now), na zasadach określonych w odrębnych regulaminach udostępnianych przez Bank lub jego partnerów.
6. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientem biznesowym jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, sposobów płatności/dostawy, zakresu współpracy z Operatorem Płatności ING Pay), informując Klientów z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone wcześniej realizowane są na dotychczasowych zasadach.

 

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Grzegorz Kocząb, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą GrandMarket.pl Grzegorz Kocząb, ul. Jacka Malczewskiego 9/8, 35-114 Rzeszów, sklep@grandmarket.pl
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………
• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………
• Adres konsumenta(-ów): ……………………………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko przy wersji papierowej): ……………………………………
• Data: ……………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.